| Firintaş garanti anlayışı nasıldır? |
| Firmamız ; T.C. Sanayi Bakanlığımızın uyguladığı dayanıklı tüketim mallarına uyguladığı 1(bir) yıl garanti süresini tüm ürünlerine vermektedir. |
|
| Garanti dışında servis ve bakım yapılıyor mu? |
| Kullanımdan veya üretimden kaynaklanan her türlü bakım gerektiren soruna konuyla ilgili firma temsilcilerimiz hizmet vermektedir. Garanti dışındaki bu uygulanmalarda firmamızın belirlediği servis ücret tarifesi uygulanmaktadır. |
|
| Satış sonrası yedek parça ihtiyacımız olursa? |
| Ürünlerdeki ahşap kısımlarında her türlü yedek parça %80 oranında firmamız tarafından karşılanmaktadır. Kumaş, metal, cam ,sünger gibi girdiler ihtiyacınız olan dönemde piyasalarda mevcut ise ihtiyacınız doğrultusunda sağlanacaktır yoksa en uygun şartlarda temin edilecektir. Garanti kapsamında ise bedelsiz, ürün garanti dışı kalmış ise firma servis ve yedek parça fiyatlarına göre hizmet verilecektir. |
|
| Eski mobilyalarımı alır mısınız ve cilasını kumaşlarını değiştirmek gibi hizmetleriniz var mıdır? |
| Evinizdeki mobilyalarınızı almak gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır ancak kumaş değişimi veya cila yenileme gibi hizmetler konusunda firmamız size gerekli hizmeti verebilmektedir. |
|
| Özel üretim yapıyormusunuz? |
| Firmamız seri üretim yapmasından dolayı tek olarak üretim yapmamaktadır ancak özel ölçü ve biçimlerde yüksek miktarda üretim yapmaktadır. |
|
| Ürünlerizden beğendiğimiz parçaları ahşap rengini ve kumaşlarını istediğimiz gibi alabilirmiyiz? |
| Birçok modelimizde hem parça olarak hem de farklı ahşap ve kumaş seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz. |
|
| Mobilyalarım koyduğumuz zemine zarar verir mi? |
| Üretim sürecinde zarar vermemesi için zemine oturan kısımlar temizlenerek pürüzsüz hale getirilir ancak daha fazla koruma için piyasalarda buluna yardımcı koruma malzemeleri de firmamız tarafından tavsiye edilmektedir. Talebiniz doğrultusunda ürünlerinize uygulamayı firmamız yapmaktadır lütfen sipariş anında belirtiniz. |
|
| Nakliye- montaj-ambalaj uygulamalarınız nasıldır? |
| Satış noktalarımızın bulunduğu tüm bölgelerde nakliye ve montaj firmamızın yetkili elemanları tarafından yapılmaktadır. Satış merkezimizin olmadığı bölgelerde sizin için en uygun çözümü üretmeye gayret göstermekteyiz. Ambalajlanmadan hiçbir ürün nakliye araçlarıyla sevk edilmesi kabul edilemez. Ürünün zarar görmeden tüketiciye ulaşması için her türlü işlem titizlikle yerine getirilmesi için çaba harcanmaktadır. |
|
| Her satış noktanızda fiyatlar aynımıdır,neden en yakın satış noktasından almalıyım? |
| Fiyatlar genel olarak yurt içi her satış merkezimizde aynıdır, küçük farklar nakliye bedellerinden kaynaklanabilmektedir. Yerel satış noktasından alışveriş yapmanız daha iyi servis almanızı sağlamaktadır. |
|
| Ahşap mobilyalarımın bakım ve temizliği nasıl olmalıdır? |
| Ahşap kısımları haftada bir kez nemli bezle tozunu almanız yeterli olacaktır. İki yılda birde ahşap koruyuculu kimyasal ürünlerle de bakımı yapılabilir. Bu tür ürünleri piyasalardan temin edebilirsiniz. |
|
| Kumaş ve deri kısımlar nasıl temizlenmelidir? |
| Kumaşlarımızın tamamını çok fazla ıslatmadan normal temizlik için beyaz sabunun köpüğüyle temizlemelisiniz.Deterjan veya diğer ağır temizlik malzemeleriyle temizlemek temiz olması açısından uygundur ancak kumaşın dokumasına zarar vereceğinden tavsiye edilmemektedir.
Deri kısımlarda ise nemli sabunlu temiz bir bez veya kumaş parçasıyla silmek en uygun çözümdür. |
|
| Üründeki kaliteyi nasıl anlayacağım? |
| Bir mobilya parça veya grup halinde alabilmek için öncelikle alacağınız firmanın satış ve hizmet kalitesine bakmak gerekmektedir. Mobilya gruplarında iskeletin yani ürünü ayakta tutan ,darbelere karsı koruyan ve sağlamlık veren malzemenin kereste(masif) olması gerekmektedir. Diğer yüzeylerde masif olabileceği gibi sunta veya diğer levhaların üzerine kaplamalı olanını tercih ediniz. Ürünün boyama ve döşeme aşamasından önce doğru hazırlanması kalitesini etkilemektedir. Dış yüzey kadar iç yüzeylerin arka ve üst gözükmeyen yüzeylerde de kaliteli malzeme ve işçilik olmasına dikkat ediniz. Boya cila aşamasında ürünün her yüzeyindeki boya kalitesine özelliklede iç kısımlara bakınız. Renk uyumları parçalar arasında aynı olmalıdır. Döşemelerde kumaşın dokuma kalitesine , derilerin kalitesine ve her iki malzemenin de uygulamadaki kalitesini kontrol ediniz. Dikişler düzgün olmalıdır. Kenar fitilleri muntazam uygulanmalıdır. Mobilyanın üzerindeki diğer aksesuarlar kulp, cam , ayna ve hırdavat malzemeleri de ürünün yapısına ve kalitesine uygunluğunu kontrol ediniz. |
|
| Web yoluyla sipariş verebilir miyim? |
| Firmamız en kısa sürede alt yapısını bitirerek bu hizmeti de sizlere sunacaktır ancak sipariş etmeyi düşündüğünüz ürünlerle ilgili bilgileri satış merkezlerimizden alabilirsiniz. |
|
| Firmanızda hediye çeki uygulaması var mıdır? |
| Hazırlık aşamasındaki bu uygulamamız en kısa sürede sizlerin hizmetine sunulacaktır. |
|
| Fiyatlar neye göre belirlenmektedir? |
| Mobilyada üretim anında birçok girdi kullanılmaktadır.(kereste,sunta,kaplama,boya malzemeler,kumaş,sünger,hırdavat vb)Fiyat belirlemede temel unsur girdilerin değerleridir. Kaliteli ürünlerde mutlak surette kaliteli girdiler kullanılmalıdır. Kaliteli ürün tarifi yukarıda anlatılmıştır.Firmanın vereceği servis ve garantilerde fiyatları etkileyen bir unsurdur. |
|
| Mobilyalarımı nasıl taşımalıyım? |
Mobilyalarınızın taşınmasında mutlaka koruyucu malzemeler kullanmaya özen gösteriniz. Taşımadan önce sökülmesi gereken parçalara yerlerinden özenle çıkarınız ve mutlaka ürüne göre uygun araç gereçleri kullanınız. Tüm parçaları yerden kaldırarak taşıyınız, sürterek yer değiştirmek hem mobilyanıza hem de zemine zarar verebilir. Taşıma bittikten sonra montaj aşamasında ürünün sağlam ve kullanilabilir olması için ürünün özelliklerine özen gösteriniz. |
|